據《蘇州日報》報道蘇州市第十一次黨代會向全市人民發(fā)出了加快率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的行動號令。面對新目標、新任務，全市基層黨組織和廣大黨員把率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化作為創(chuàng)先爭優(yōu)的最大實踐和最新追求，凝心聚力抓發(fā)展、只爭朝夕創(chuàng)一流。
“現(xiàn)代化等不來，也掉不下來……”誠如省委常委、市委書記蔣宏坤所言，蘇州的現(xiàn)代化建設需要靠各級各部門真抓實干、奮力拼搏。如何在“第二個率先”中發(fā)揮堅強的戰(zhàn)斗堡壘作用？蘇州的各級黨組織在加強服務型黨組織建設中，以主動服務、創(chuàng)新服務、盡責服務、高效服務和廉潔服務，鍛造出一個個助推率先科學和諧發(fā)展的動力引擎，也鍛造出了蘇州服務的品牌之力。
服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)助推轉型升級為“第二個率先”淬火加鋼
【鏡頭】
2011年3月11日，日本東北地區(qū)發(fā)生9級地震，進而引發(fā)海嘯，災區(qū)大部分企業(yè)無法正常生產，國內關聯(lián)企業(yè)因此受影響，牧田（昆山）有限公司就是其中之一。
按照公司的原定計劃，一艘裝載原材料的航班將于3月11日從日本名古屋港出發(fā)，受地震影響，航班不得不推遲兩天起航，而牧田公司的生產計劃早就安排到生產線上……面臨突如其來的停產困境，公司上下心急如焚。
救急如救火！得知情況后，昆山海關黨組第一時間成立了海關“金鑰匙服務小分隊”，一方面迅速與上海海關取得聯(lián)系，另一方面通關業(yè)務現(xiàn)場馬上安排“特事特辦”窗口。
3月15日晚貨船到達上海港口，次日在上海辦結轉關手續(xù)，3月17日下午六點半到達昆山海關物流監(jiān)管中心，海關通關、監(jiān)控部門僅用了一個半小時就辦完了所有通關手續(xù)。當晚7點半左右，原材料順利送抵牧田公司生產線。航班耽誤的時間在通關環(huán)節(jié)被“搶”了回來，最終該票訂單如期順利交貨。
昆山海關黨組急企業(yè)所急，力挽企業(yè)于停產困境的貼心服務，讓牧田公司上下交口稱贊。
【縱深】
當前，創(chuàng)先爭優(yōu)活動正在全市各地如火如荼地開展中，作為打造服務型黨組織、大力推進黨建創(chuàng)新工程的重要抓手，黨組織服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行動，已成為蘇州各級機關和黨組織的一張溫情名片。昆山海關黨組織，是合力打響這張名片的一個重要活力源。
掌握創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)難點，為企業(yè)發(fā)展破解難題，市級機關黨組織率先開展的“雙千服務實踐”活動就是建設服務型黨組織的有力落點。2010年9月，“雙千服務實踐”號令一發(fā)，市、縣、鎮(zhèn)三級機關黨組織積極響應，全市1024個機關黨組織結對2312家企業(yè)和1011個項目，通過一對一、一對多的對口服務模式，鎖定全市創(chuàng)新型、成長型、科技型企業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的發(fā)展，為企業(yè)提供政策、人才、資金、信息、技術、培訓等服務，所到之處，歡迎之聲、感激之意，如和風撲面，春意盎然。
每年春節(jié)長假后的第一個工作日召開的全市作風效能建設大會，既是收心會，也是提升服務、創(chuàng)新服務的動員會，表彰先進，發(fā)出警示，各級黨組織、廣大黨員干部明方向、齊思想，“機關就是服務，公務員就是服務員”的理念已深深烙進蘇州城鄉(xiāng)各級黨員干部的心田。
“下基層去，把知民情、解民憂、化民怨、暖民心作為經常性工作，以服務群眾、改善民生的實際成效取信于民……”今年4月底召開的全市深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動大會向全市發(fā)出了開展“黨員領導干部下基層活動”的動員令。5月份開始，市委、市政府主要領導帶頭，市委常委和市政府黨員副市長紛紛深入基層蹲點調研。訪基層企業(yè)、促轉型升級，訪基層組織、促創(chuàng)先爭優(yōu)；訪基層群眾、促改善民生，領導干部吃住在基層、服務在基層，充分發(fā)揮市黨政領導干部在抓轉型、促和諧、惠民生中的表率作用。
無論是“雙千服務實踐”、作風效能建設還是黨員領導干部下基層活動，抑或是全市2.8萬個基層黨組織在深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動中迸發(fā)出的一個個創(chuàng)新“金點子”，強調和踐行的始終是溫暖而帶著感情的“服務”二字。
轉型升級作表率、“三區(qū)三城”當先鋒、爭當現(xiàn)代化“排頭兵”，蘇州廣大基層黨組織以服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為動力，腳步堅定、信心滿懷，奮力行進在“第二個率先”的大道上。
為民解困服務民生群眾需求是第一信號
【鏡頭】
5月13日上午，伴隨著《愛的奉獻》的動情歌聲，蘇州市級機關大院西側的廣場上涌動著愛的潮水，2011年度蘇州市“黨員關愛基金”大型現(xiàn)場募捐活動上演了感人一幕。
市委、市人大常委會、市政府、市政協(xié)全體領導，老干部代表以及數(shù)百名機關黨員干部依次向“黨員關愛基金”募捐箱鄭重地投進了捐款。當天參加活動的53家企業(yè)黨組織代表共向“黨員關愛基金”一次性捐款735萬余元。
活動現(xiàn)場，江南嘉捷電梯股份有限公司黨總支書記金志峰向全市1萬多家非公經濟黨組織發(fā)出倡議：非公經濟黨組織及廣大黨員應充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，當好關愛幫扶生活困難群眾的生力軍；充分發(fā)揮先鋒模范作用，當好關愛幫扶的排頭兵；充分發(fā)揮示范帶頭作用，當好關愛幫扶的熱心人……
蘇州全體黨員和各級黨組織對困難群眾的濃濃關愛，讓蘇城大地暖意融融。
【縱深】
黨組織爭創(chuàng)先進，共產黨員爭當優(yōu)秀，其根本宗旨是讓人民群眾得實惠。
改革開放30多年來，蘇州創(chuàng)造了經濟發(fā)展的奇跡，數(shù)百萬蘇州人民享受著發(fā)展帶來的幸福生活。但是再發(fā)達的地區(qū)也有困難群眾，蘇州也不例外。
不讓一名群眾在“兩個率先”的征程上“掉隊”，蘇州市委、市政府決心堅定。發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，以實際行動關愛幫扶身邊的困難群眾。作為我市創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，定向用于幫扶困難群眾的“黨員關愛基金”募捐活動啟動兩年來，已經成為蘇州各級黨組織和廣大黨員服務群眾、為民解困的一大特色品牌。
在這一特色品牌的背后，蘇州各級黨組織為全市困難群體撐起了一把“大愛之傘”。每年新春來臨之際，市委、市人大常委會、市政府、市政協(xié)主要領導帶頭，全市各級黨組織和黨員干部都要集中開展大走訪、大慰問活動。今年春節(jié)前短短半個多月，全市上下2.8億元專項幫扶金紛紛“飛向”城鄉(xiāng)22萬余戶困難家庭、84個經濟薄弱村、57個困難企業(yè)和149個養(yǎng)老機構，幫扶對象由原來的5類擴大到15類，各級財政支出比2010年增長79.6％……
建設服務型黨組織，不是一句口號，服務的具體行動體現(xiàn)在每一個關愛、幫扶困難群眾的生動細節(jié)中。這樣的“大愛行動”，讓蘇州城鄉(xiāng)每一戶家庭更多分享了改革發(fā)展的成果！
服務困難群眾，絕不是“一幫了之”。目前，蘇州正探索以市場化運作模式，做大做強“黨員關愛基金”，建立關愛幫扶生活困難群眾長效機制。與此同時，蘇州各級黨組織從自身職能出發(fā)，以群眾需求為第一信號，不斷創(chuàng)新舉措，為群眾提供長效貼心服務。
爭發(fā)展之先、創(chuàng)服務之優(yōu)，蘇州的各級黨組織始終勇立潮頭！
用品牌效應凝聚力量在優(yōu)化服務中密切黨群關系
【鏡頭】
在蘇州長途汽車客運站門口，一塊130平方米大的“愛心形象大使”公益廣告牌上，一位溫婉、秀麗的女子每天以深情微笑迎接南來北往的人們。她叫韓克勤，既是蘇州供電公司一名優(yōu)秀員工，也是一個先進基層黨組織的“形象代言人”。
蘇州供電公司“韓克勤黨支部”組成的“黨員志愿服務隊”，常年累月為311萬戶居民提供便民服務，18年保持服務“零投訴、零差錯”?！胺諞]有最好，創(chuàng)新就能更好”，“韓克勤黨支部”成立的“勞模創(chuàng)新工作室”，先后推出“停電通知進小區(qū)”和“節(jié)能減排服務企業(yè)”等創(chuàng)新服務手段，大大方便了千家萬戶的日常生活，也幫助用電客戶增強了節(jié)能意識。
“掏給客戶一顆心，客戶還你一片天。”韓克勤黨支部以實際行動無聲踐行著“你用電、我用心”的承諾。僅去年一年，他們就為落戶蘇州的134家世界500強企業(yè)提供了優(yōu)化電費結算、錯峰用電等方案，協(xié)助65家高能耗企業(yè)完成了節(jié)能減排技術改造，幫助304家重要客戶制定了“停電應急預案”。
【縱深】
在蘇州，“韓克勤”已不僅僅是一位優(yōu)秀共產黨員的名字，而早已提升、凝練成一個先進基層黨組織全心全意為人民服務的響亮品牌。
這樣的品牌，在蘇州遠不止“韓克勤”一個。
去年10月，蘇州啟動在市級機關部門開展服務品牌創(chuàng)建活動，旨在推動全市各機關部門進一步拓展服務功能、豐富服務內涵、提高服務質量，努力打造全國一流的服務品牌，由此激勵各機關黨組織做到用品牌服務吸引群眾、用品牌標準約束自身、用品牌形象接受監(jiān)督、用品牌效應凝聚力量，為加快轉型升級、建設“三區(qū)三城”提供堅強有力保障。
活動開展伊始，各市級機關黨組織紛紛從“優(yōu)、快、實”上面下功夫，在不斷優(yōu)化服務、盡快服務、務實服務中爭創(chuàng)服務品牌。
市行政服務中心日均辦件近1800件，辦事群眾對窗口服務的滿意率始終保持在99%以上。該中心已先后對進駐事項進行了7次提速。目前，進駐事項平均法定辦結時限為20.6個工作日，中心實際平均辦結時限僅為11.9個工作日。尤其是企業(yè)投資項目審批時限從去年底的83個工作日提速到52個工作日，提速率達37.35%。高效，無疑已成為市行政服務中心一塊響當當?shù)呐谱印?br>市住房和城鄉(xiāng)建設局樹立“宜居服務百分百”的服務品牌，將“對宜居城市的百分百追求，對服務民生的百分百投入”作為公開承諾，要求周六全局正、副處長和各直屬單位主要負責人輪流值班，對所有審批項目進行調查、梳理，查找存在問題，加以整改，窗口受理審批項目達100%。同時，提供急事快辦，特事特辦、現(xiàn)場設窗口的個性化服務。
蘇州出入境檢驗檢疫局打造“國檢引航”服務品牌，全面實施“6+1”、“白加黑”、“7×24小時”預約檢驗檢疫服務等工作制度。去年該局為企業(yè)減免各類規(guī)費5071萬元。
一項項惠民、利民、便民的創(chuàng)新舉措在機關黨組織服務品牌的創(chuàng)建中涌現(xiàn)，在積極探索和大膽實踐中，各級機關黨組織使服務品牌成為了一種推動工作的導向，一套約束機關行為的準則。圍繞優(yōu)化服務、盡快服務、務實服務，機關黨組織的品牌創(chuàng)建活動真正成為了密切黨群關系、干群關系的新紐帶，并引領、推動各項工作再上新水平。
構建創(chuàng)新服務信息化平臺
助力黨組織更好服務黨員
【鏡頭】
在創(chuàng)新黨建工作中，如何駕馭和利用信息化手段發(fā)展基層黨建工作日益成為黨面臨的新考驗。
順應時代發(fā)展潮流，我市在全國率先開發(fā)應用的基層黨建信息平臺為黨建工作插上了“隱形翅膀”。過去，一年一度的黨內統(tǒng)計年報工作是各單位黨務工作者的重任，涵蓋了黨員比例構成、基本情況、民主評議、黨的組織情況等動態(tài)信息的統(tǒng)計年報，共有30多張表格要填寫登記。人數(shù)較多的大單位，完成一份黨內統(tǒng)計年報，需要一名黨務工作者花一個月的時間。
如今，有了信息化平臺，只需平時做好信息更新和維護工作，黨務工作人員只需輕點鼠標，做好最后的數(shù)據核實就能“全自動”輕松完成黨內統(tǒng)計年報。通過上下互動、在線調查等多種功能，信息化平臺還能為上級黨組織及時調整黨務工作政策提供最及時的第一手信息。
與此同時，黨員只需輕點鼠標，就能隨時隨地在這一信息平臺上共享最新的黨員教育課件，隨時隨地在線學習交流，信息平臺已成為移動的“黨員之家”。
【縱深】
服務基層、服務群眾、服務發(fā)展，是創(chuàng)建服務型黨組織的主題。服務好每一位黨員，讓黨員更好地發(fā)揮先鋒模范作用，也是創(chuàng)建服務型黨組織的題中之義。我市基層黨建信息平臺的建設，為黨組織更好服務黨員提供了一個良好載體。
隨著改革開放的不斷深入、市場經濟體制的不斷完善和黨建工作形勢和任務的不斷調整，“三服務”的內涵外延和方法方式也隨之發(fā)生了深刻變化。建設服務型黨組織，是時代的呼喚，更是新時期破解黨脫離群眾問題的必然要求。而黨脫離群眾首先是從黨組織脫離黨員開始的。
在服務型黨組織建設中，我市利用現(xiàn)代化信息手段，積極創(chuàng)新和改進各級黨組織的服務手段，拓寬服務渠道，提高服務水平，使服務工作不斷適應黨員發(fā)展和群眾需要，切實增強黨建工作的滲透力，促進各級黨組織和黨員更好地踐行宗旨，夯實黨的群眾基礎和執(zhí)政根基，為黨的各級組織緊密聯(lián)系廣大黨員，緊密聯(lián)系廣大群眾創(chuàng)造了有效的組織形式、組織工具和組織技術。
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