“高級(jí)認(rèn)證就要到期了，請(qǐng)問重新認(rèn)證的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)跟以前有什么區(qū)別嗎？”“木制家具出口，需要辦理哪些手續(xù)呢？”每天早上，寧波海關(guān)所屬鄞州海關(guān)企業(yè)管理科關(guān)員王柳毅上班的第一件事就是打開手機(jī)上的“馬上辦企管小助手”，及時(shí)回復(fù)企業(yè)咨詢，為企業(yè)答疑解惑。
今年5月起，鄞州海關(guān)對(duì)外服務(wù)平臺(tái)“馬上辦企管小助手”正式上線，該平臺(tái)按照海關(guān)工作需要對(duì)轄區(qū)內(nèi)部分海關(guān)注冊(cè)企業(yè)進(jìn)行分組，建立了出口食品生產(chǎn)企業(yè)群、出境竹木草制品生產(chǎn)企業(yè)群、高級(jí)認(rèn)證企業(yè)群、2020重點(diǎn)企業(yè)群等交流群，實(shí)施差別化精準(zhǔn)監(jiān)管。通過這一平臺(tái)，海關(guān)可定向開展企業(yè)調(diào)研，為制定針對(duì)性幫扶措施提供可靠數(shù)據(jù)支持，企業(yè)也可隨時(shí)就自身遇到的問題向海關(guān)尋求業(yè)務(wù)解答，從而實(shí)現(xiàn)海關(guān)-企業(yè)的互聯(lián)互通。“鄞州海關(guān)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)基數(shù)大，行業(yè)種類多，有了這樣一個(gè)平臺(tái)，我們不僅能針對(duì)不同類型的企業(yè)精準(zhǔn)投放最新的海關(guān)政策，提供個(gè)性化的指導(dǎo)幫扶，還能從企業(yè)端獲取到最新的企業(yè)動(dòng)態(tài)和信息?！臂粗莺ｊP(guān)企業(yè)管理科副科長(zhǎng)馮斐斐說。
疫情期間，依托“馬上辦企管小助手”，鄞州海關(guān)還為轄區(qū)企業(yè)開設(shè)了認(rèn)證培育“云課堂”和線上語(yǔ)音互動(dòng)教學(xué)，幫助企業(yè)足不出戶即可享受到海關(guān)的“面對(duì)面”認(rèn)證輔導(dǎo)?！拔覀兤髽I(yè)今年要開展高級(jí)認(rèn)證企業(yè)重新認(rèn)證，本來?yè)?dān)心因疫情原因這項(xiàng)工作會(huì)受影響，沒想到鄞州海關(guān)在‘馬上辦小助手’上為我們提供了全程視頻輔導(dǎo)和在線答疑解惑，給我們吃了一顆定心丸?！睂幉ㄒ敉蹼娐暪煞萦邢薰娟P(guān)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)沖芬表示。
目前，鄞州海關(guān)的“馬上辦企管小助手”已覆蓋轄區(qū)200余家企業(yè)，上線以來已面向轄區(qū)企業(yè)開展“云課堂”集中授課2次，“一對(duì)一”視頻輔導(dǎo)10余次，并向百余家海關(guān)注冊(cè)企業(yè)發(fā)送企業(yè)管理最新政策、出境動(dòng)植物及其產(chǎn)品、其他檢疫物的生產(chǎn)、加工、存放單位注冊(cè)登記許可延續(xù)提醒等各類海關(guān)信息200余條。
“我們希望通過這個(gè)平臺(tái)，能夠建立更緊密的關(guān)企聯(lián)絡(luò)機(jī)制，同時(shí)在疫情這段特殊期間，減少企業(yè)辦理海關(guān)行政審批，認(rèn)證培育等業(yè)務(wù)的制度性交易成本，最大程度的便利企業(yè)。下一步，我們將繼續(xù)推進(jìn)‘馬上辦企管小助手’的品牌建設(shè)，不斷擴(kuò)充平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，真正為轄區(qū)企業(yè)減負(fù)增效謀便利?！瘪T斐斐說。
（王柳毅、郭蔚冉/文）
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