據(jù)“中國經(jīng)濟網(wǎng)”報道 “這種愛崗敬業(yè)和一心為企業(yè)服務的精神深深感動著我們。”邢臺晶龍電子材料有限公司給石家莊海關送來感謝信時發(fā)出肺腑之言。近日，晶龍電子材料有限公司到石家莊海關領取企業(yè)法人卡，因高速堵車延遲，到達時早就過了下班時間。沒想到該關電子口岸員工還在耐心等待，認真辦理相關業(yè)務時還進行了詳盡的講解，所以企業(yè)特別致信對海關急企業(yè)之所急、寓把關于服務的行為予以高度贊揚。其實，這只是今年石家莊海關電子口岸優(yōu)化服務措施以來的一個縮影。
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者獲悉，石家莊海關電子口岸自2010年以來，根據(jù)自身窗口單位、服務崗位特點，突出五個“變”，優(yōu)化、調(diào)整服務措施，以便利全省進出口企業(yè)辦理電子口岸業(yè)務、盡享系統(tǒng)應用。
一是變現(xiàn)場單機業(yè)務查詢?yōu)榫W(wǎng)絡瀏覽，不再受時間地域限制，讓企業(yè)可以及時了解業(yè)務辦理須知、流程，隨時下載或在線填寫業(yè)務申請單證。二是與中國郵政簽約，變業(yè)務用卡現(xiàn)場領取為現(xiàn)場直取和郵寄雙向選擇，在保證寄送安全和快捷的同時，為企業(yè)節(jié)約了時間和成本。三是變專人專崗為專人多崗，提高員工業(yè)務技能綜合性、多樣性，增強服務企業(yè)的全面性。經(jīng)過崗位調(diào)整，員工掌握了不同的崗位的工作特點，提高了對企業(yè)咨詢服務的針對性、準確性。四是變被動解決為主動服務，提前為各銀行系統(tǒng)處理因數(shù)據(jù)混亂造成的業(yè)務申請受阻。通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢，全面總結影響業(yè)務開展的制約因素，制作培訓教材，制定實施步驟，為全省十四家銀行系統(tǒng)開展了專項培訓，目前，信息清理、更正工作正在逐步開展，保證系統(tǒng)更新前數(shù)據(jù)規(guī)范，業(yè)務不斷流。五是變一崗創(chuàng)先到全員爭優(yōu)。以“共產(chǎn)黨員示范崗”活動為契機，開展“我與黨員看齊”評比，定期由示范崗黨員為員工傳授經(jīng)驗，交流思想，隨時開展我與黨員的差距對比，發(fā)現(xiàn)不足，及時跟進。電子口岸員工服務意識、服務態(tài)度、服務方式有了長足進步，“看黨員、比服務”的氛圍日漸濃厚。
石家莊海關電子口岸負責人表示，海關將始終秉承服務企業(yè)至上的原則，不斷與時俱進，根據(jù)形勢發(fā)展變化隨時調(diào)整服務方式，努力做到最有效率的服務，支持、服務河北外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。
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