據(jù)《井岡山報(bào)》報(bào)道今年以來，吉安海關(guān)緊緊圍繞“把好國門、做好服務(wù)、防好風(fēng)險(xiǎn)、帶好隊(duì)伍”四好要求，在實(shí)踐中創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)化監(jiān)管、提升效能，“扮靚”窗口創(chuàng)先爭優(yōu)。
該海關(guān)在報(bào)關(guān)大廳醒目位置制作公告牌，將各窗口科室職責(zé)、人員姓名、照片、投訴電話、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)承諾、海關(guān)六項(xiàng)禁令、人員去向等內(nèi)容公開，將各項(xiàng)工作置于社會(huì)監(jiān)督之下，增加辦事透明度。加大政務(wù)公開力度，通過觸摸屏、政策宣傳欄、電子顯示屏、互聯(lián)網(wǎng)郵箱和短信平臺(tái)等將最新的服務(wù)措施、法律法規(guī)、政策規(guī)定等及時(shí)對(duì)外公布。同時(shí)，以“低柜臺(tái)、敞開式、便民化”為標(biāo)準(zhǔn)，在報(bào)關(guān)大廳推行“一張笑臉、一杯水、一句問候、一把雨傘、一片真誠、一聲再見”等細(xì)節(jié)服務(wù)，在硬件上加大投入，配備休息椅桌、便民紙筆、報(bào)刊閱覽架、防暑降溫藥品等服務(wù)設(shè)施，讓服務(wù)溫馨便捷。
針對(duì)崗位調(diào)整實(shí)際，該海關(guān)進(jìn)一步梳理操作流程，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限，降低企業(yè)成本，提高辦事效率；創(chuàng)新服務(wù)方式。成立服務(wù)小分隊(duì)，深入企業(yè)開展調(diào)研，送政策上門，指導(dǎo)企業(yè)用足用好政策，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。
以規(guī)范行政行為為重點(diǎn)，該海關(guān)規(guī)范辦事程序，規(guī)范服務(wù)用語，規(guī)范執(zhí)法行為，認(rèn)真開展日復(fù)核和綜合執(zhí)法檢查工作制度，全面推行服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)對(duì)象“零投訴”；積極開展“黨員先鋒崗”示范活動(dòng)，號(hào)召黨員爭當(dāng)崗位能手，引導(dǎo)黨員立足崗位爭優(yōu)秀、當(dāng)先鋒，以黨員帶青年，在報(bào)關(guān)大廳形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，展現(xiàn)海關(guān)良好精神面貌。
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