c.恰當(dāng)：恰當(dāng)其實(shí)是最不容易的!這里面不僅包含了前二個(gè)因素，更重要的，還需要專(zhuān)業(yè)。
(1)買(mǎi)家總希望和精通產(chǎn)品的人打交道，如果你在回復(fù)詢(xún)盤(pán)時(shí)錯(cuò)誤百出，一看就是外行，買(mǎi)家會(huì)認(rèn)為你不是真正的生產(chǎn)廠(chǎng)家，或者對(duì)產(chǎn)品并不熟悉，很可能就一去不回。所以回復(fù)時(shí)一定要詳細(xì)注明產(chǎn)品的規(guī)格、包裝方式、功用、報(bào)價(jià)等資料。
(2)充分利用電子郵件傳圖的優(yōu)勢(shì)，這樣更能說(shuō)明問(wèn)題，同時(shí)也可以降低成本。
(3)發(fā)出郵件之前，要仔細(xì)的檢查一下，有無(wú)拼寫(xiě)或語(yǔ)法錯(cuò)誤，盡量把可能給別人的不良印象減到最小。
(4)報(bào)價(jià)要斟酌，不要留下太大的壓價(jià)余地，否則會(huì)讓買(mǎi)家產(chǎn)生懷疑。而且，要細(xì)分客戶(hù)，也就是說(shuō)根據(jù)客戶(hù)所在不同的國(guó)家、地區(qū)給出不同的報(bào)價(jià)。比如歐美客戶(hù)和南美、中東的客戶(hù)大多數(shù)會(huì)在產(chǎn)品檔次上要求不同，如果你給南美、中東的客戶(hù)報(bào)歐美市場(chǎng)的價(jià)格，很可能會(huì)把對(duì)方嚇跑。
d.快速：買(mǎi)家總希望盡快地得到回復(fù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)介入了 國(guó)際貿(mào)易 ，很多國(guó)外買(mǎi)家更樂(lè)意應(yīng)用這種方式，他們應(yīng)用這種方式更多的原因是低成本和高效率。如果對(duì)客戶(hù)的查詢(xún)回復(fù)太遲，不僅會(huì)失去商機(jī)，而且會(huì)使對(duì)方對(duì)你的效率及能力產(chǎn)生懷疑。即使是不能立即回復(fù)的問(wèn)題，也應(yīng)該在內(nèi)部商議后給予明確答復(fù)，切忌盲目應(yīng)承，往往起反作用。
五、要不斷的細(xì)致跟蹤曾向你發(fā)過(guò)查詢(xún)的客戶(hù);
這一點(diǎn)非常重要!!!很多人往往覺(jué)得網(wǎng)上信息多、成交少，或者沒(méi)有成交，就失去了信心，并對(duì)收到的查詢(xún)不再重視，這是非常狹隘和愚蠢的做法。換位思考，換了你是買(mǎi)家，你會(huì)第一次就給一個(gè)你不了解的供應(yīng)商下 定單 嗎?更何況現(xiàn)在的市場(chǎng)基本都是買(mǎi)方市場(chǎng)，買(mǎi)家不管是通過(guò)電子商務(wù)還是傳統(tǒng)商務(wù)手段，輕而易舉就能獲得無(wú)數(shù)供應(yīng)商。所以，千萬(wàn)不要輕視買(mǎi)家的任何查詢(xún)!
還有哦：
1. 定期發(fā)送新產(chǎn)品給客戶(hù)，這一方式往往會(huì)有不可低估的效果;
2. 節(jié)假日向客戶(hù)發(fā)送問(wèn)候和節(jié)日卡片。(客戶(hù)節(jié)假日)
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