“現(xiàn)在跨境電商網(wǎng)購退貨快了好多，這次申請退貨只用了10天，越來越方便了?！奔易∴嵵莸墓空勂鹱约涸诳缇畴娚唐脚_的退貨經(jīng)歷時說。
消費者在跨境電商網(wǎng)購退貨方面的體驗越來越好，得益于海關的一項制度改革創(chuàng)新措施——跨境電商零售進口退貨中心倉模式。該模式被國務院作為全國自貿(mào)試驗區(qū)第六批改革試點經(jīng)驗之一在全國范圍內(nèi)復制推廣?？缇畴娚塘闶圻M口退貨中心倉業(yè)務，是指在退貨流程中，將區(qū)外退貨倉轉移到區(qū)內(nèi)，將跨境電商零售進口退貨商品的企業(yè)質(zhì)檢、理貨、分揀、申報重新上架等作業(yè)流程轉移至區(qū)域（中心）內(nèi)，“一站式”完成全業(yè)務退貨流程。
據(jù)了解，退貨中心倉不僅解決了退貨慢的問題，對于跨境電商企業(yè)來講也是實實在在降低了經(jīng)營成本?！艾F(xiàn)在有了綜保區(qū)內(nèi)退貨中心倉，區(qū)外倉庫不用租了，理貨人員不用雇了，運輸車輛只用跑一趟。我們初步算了一下，截至8月底，僅此一項就為我們公司節(jié)省了約80萬元的成本。”唯品會（中國）有限公司鄭州片區(qū)關務主管張姣說道。
據(jù)鄭州海關所屬新鄭海關查檢一科科長徐鷂介紹，退貨中心倉是該關深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的重點項目，不僅保障了消費者權益，提升了消費體驗，而且還切實降低了企業(yè)經(jīng)營成本。同時退貨中心倉將跨境電商零售進口商品退貨處置全流程納入了海關監(jiān)管，形成監(jiān)管閉環(huán)，通過查驗管理、物流監(jiān)控、電子底賬管理、業(yè)務退出機制等舉措強化了海關業(yè)務風險防范。（尹航/文）
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