據(jù)《福建日?qǐng)?bào)》訊 受理答復(fù)8500多個(gè)咨詢(xún)電話(huà)、幫助企業(yè)解決100多個(gè)通關(guān)困難。這是9月30日福州海關(guān)12360服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通一周年交出的成績(jī)單。當(dāng)天，服務(wù)熱線(xiàn)全體工作人員學(xué)習(xí)了本報(bào)評(píng)論員文章《學(xué)習(xí)廈航打造優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境》后表示，要進(jìn)一步弘揚(yáng)“用心服務(wù)、真誠(chéng)奉獻(xiàn)”的精神，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，采取一切辦法細(xì)化服務(wù)，提供多元服務(wù)，推動(dòng)口岸大通關(guān)建設(shè)，全力為企業(yè)服務(wù)，為福建發(fā)展、海西建設(shè)營(yíng)造良好的軟環(huán)境。
近日，福州天際線(xiàn)進(jìn)出口有限公司在廈門(mén)出口一批貨物，這是公司首次異地出口。等待報(bào)關(guān)裝船出口之際，通關(guān)系統(tǒng)突然顯示不能異地報(bào)關(guān)?？偨?jīng)理郭新亭馬上求助于12360，熱線(xiàn)工作人員來(lái)來(lái)回回打了20多個(gè)電話(huà)，可反饋的信息均為正常。問(wèn)題出在哪？此時(shí)已臨近下班時(shí)間。不能讓問(wèn)題過(guò)夜，否則企業(yè)的貨物就趕不上船期。工作人員又開(kāi)始翻閱業(yè)務(wù)規(guī)范、請(qǐng)教各路專(zhuān)家，終于找到了問(wèn)題突破口。此時(shí)，已是晚上7點(diǎn)多了。第二天一早，熱線(xiàn)工作人員又幫助天際線(xiàn)公司人員到業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)辦理了相關(guān)手續(xù)，貨物如期出口。
福州海關(guān)12360服務(wù)熱線(xiàn)負(fù)責(zé)人說(shuō)，學(xué)習(xí)廈航精神和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”窗口創(chuàng)建工作，福州海關(guān)12360要繼續(xù)豐富服務(wù)手段，拓展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平。如對(duì)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行改版優(yōu)化，努力拓展“網(wǎng)上辦事”功能，方便群眾辦事；建設(shè)海關(guān)短信服務(wù)平臺(tái)；密切與職能管理部門(mén)、業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的配合，不定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、下企業(yè)宣講等，把12360服務(wù)熱線(xiàn)打造成群眾滿(mǎn)意的“海關(guān)客服中心”。
進(jìn)口越南凍帶魚(yú)清關(guān)問(wèn)題歸納杭州海關(guān)啟動(dòng)“國(guó)門(mén)綠盾2021”行動(dòng)舟山企業(yè)在家門(mén)口享上海自貿(mào)區(qū)優(yōu)惠政策廣西首票跨境電商1210出口業(yè)務(wù)落地報(bào)關(guān)委托書(shū)填寫(xiě)規(guī)范：提運(yùn)單號(hào)大鵬海關(guān)查獲禁止進(jìn)口涂料26.41噸重慶金針菇爭(zhēng)“鮮”出口天津海關(guān)保障北京冬奧會(huì)海運(yùn)物資便捷通關(guān)
