2月25日，首都機(jī)場(chǎng)海關(guān)迎來(lái)冬殘奧航班和運(yùn)動(dòng)員的入境高峰。根據(jù)計(jì)劃，當(dāng)日共有12架次航班、500余人抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)。
為了給冬殘奧運(yùn)動(dòng)員帶來(lái)更便捷的通關(guān)體驗(yàn)，北京海關(guān)依托智慧海關(guān)建設(shè)，開(kāi)發(fā)了供視力障礙人士使用的網(wǎng)上“盲道”、方便輪椅旅客申報(bào)使用的c型底座、助殘型旅客自助申報(bào)驗(yàn)核一體機(jī)等一系列海關(guān)“黑科技”設(shè)備。
“我們通過(guò)細(xì)致調(diào)研視障人士需求，根據(jù)視障不同等級(jí)開(kāi)發(fā)差異化服務(wù)模塊。網(wǎng)頁(yè)版健康申報(bào)為視弱旅客開(kāi)發(fā)字體調(diào)節(jié)功能，可支持2倍放大?！北本┖ｊP(guān)科技處副處長(zhǎng)李津偉介紹說(shuō)，“針對(duì)色弱色盲旅客，我們?cè)谑醉?yè)增加顏色顯示的選項(xiàng)，可以在預(yù)設(shè)的前景色與背景顏色中自由選擇。”
此外，北京海關(guān)在自助申報(bào)驗(yàn)核一體機(jī)上增設(shè)了語(yǔ)音播報(bào)自動(dòng)開(kāi)啟功能，儲(chǔ)備12種語(yǔ)言2196份語(yǔ)音播報(bào)數(shù)據(jù)，可以引導(dǎo)視障運(yùn)動(dòng)員便捷完成健康申報(bào)。
對(duì)于行動(dòng)不便的冬殘奧運(yùn)動(dòng)員，首都機(jī)場(chǎng)海關(guān)優(yōu)化智能測(cè)溫驗(yàn)放通道、減小坡度，并設(shè)置殘障人士專用超寬通道，讓冬殘奧運(yùn)動(dòng)員通行更方便。
“我們充分考慮到冬殘奧運(yùn)動(dòng)員的實(shí)際需求，為助殘型旅客自助申報(bào)驗(yàn)核一體機(jī)定制了c型底座，以便輪椅順利進(jìn)入申報(bào)位置，并在通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)了可電動(dòng)升降的輔助臺(tái)面，將攝像頭、掃描儀、打印機(jī)和麥克風(fēng)等設(shè)備進(jìn)行了集成。”首都機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢二處副處長(zhǎng)楊波介紹說(shuō)。考慮到冬殘奧運(yùn)動(dòng)員健康申報(bào)時(shí)間可能較長(zhǎng)，北京海關(guān)在機(jī)場(chǎng)通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)還配備了18臺(tái)平板電腦，方便冬殘奧運(yùn)動(dòng)員在等候區(qū)進(jìn)行健康申報(bào)，實(shí)現(xiàn)了“申報(bào)輕松，通關(guān)快捷”。
除了“智慧海關(guān)”科技裝備的加持以外，首都機(jī)場(chǎng)海關(guān)還組織關(guān)員開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，掌握溝通技巧，并在各通關(guān)環(huán)節(jié)及通道轉(zhuǎn)彎處安排專人指引，為需要幫助的冬殘奧運(yùn)動(dòng)員提供一對(duì)一幫扶，協(xié)助完成全部通關(guān)流程，提升通關(guān)體驗(yàn)，以最優(yōu)質(zhì)、最便利的通關(guān)服務(wù)展現(xiàn)中國(guó)海關(guān)良好形象。（謝馨艾/文）
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