據(jù)《蘇州日報(bào)》報(bào)道
1月31日晚上9點(diǎn)多，蘇州海關(guān)審單科的陳玲剛剛加完班回家，手機(jī)就響了。原來，某公司有批急貨需要通關(guān)，如果當(dāng)天不能通關(guān)，就趕不上第二天一大早去歐洲的航班，會給企業(yè)信譽(yù)造成不良影響。陳玲用最快的速度返回到了工作崗位上?！半m然加班只是為了一票報(bào)關(guān)單，但關(guān)系到蘇州的進(jìn)出口通關(guān)環(huán)境，這些都是我的職責(zé)所在”，陳玲說。
“零差錯(cuò)通關(guān)、零距離服務(wù)”是蘇州海關(guān)開展“金鑰匙”品牌服務(wù)活動的要求，也是陳玲對自己的要求。2011年，我市外貿(mào)進(jìn)出口突破了3000億美元，相當(dāng)于每個(gè)工作日就有12億美元的貨物要進(jìn)出口。這12億美元貨物的進(jìn)出口最直接反映到陳玲工作量上的就是那一票票報(bào)關(guān)單，“90秒審結(jié)一票具有30項(xiàng)申報(bào)事項(xiàng)的報(bào)關(guān)單，一天審核300多份報(bào)關(guān)單”，這是陳玲的工作量。
面對每天一摞摞報(bào)關(guān)單證，陳玲始終有條不紊、一絲不茍地進(jìn)行審核；對于前來咨詢的企業(yè)，她總是熱情有禮，耐心細(xì)致地解答各類業(yè)務(wù)問題。2011年，陳玲所在的“金鑰匙”服務(wù)小分隊(duì)走訪企業(yè)30余家，開展集中政策宣講10次，涉及企業(yè)150多家，幫助企業(yè)解決難題20多個(gè)。
通關(guān)效率是企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的生命線，如何處理好把關(guān)與服務(wù)、嚴(yán)密監(jiān)管與高效運(yùn)作之間的關(guān)系，對海關(guān)執(zhí)法提出了更高要求。
日前，某公司生產(chǎn)流水線中一套模具的重要部件損壞，因精密程度高，需運(yùn)回日本進(jìn)行維修。該公司在向海關(guān)報(bào)關(guān)時(shí)，因錯(cuò)誤申報(bào)貿(mào)易方式而被系統(tǒng)退單。但貨物出運(yùn)船期就在當(dāng)晚十二點(diǎn)，艙位早已訂好，如果因退單而延誤，不僅將造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，更重要的是耽誤模具的維修周期，進(jìn)而影響企業(yè)的整體生產(chǎn)和合同履行。
公司經(jīng)理焦急萬分，找到負(fù)責(zé)審單的陳玲說明情況。在詳細(xì)了解情況后，對照《蘇州海關(guān)業(yè)務(wù)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范》，她發(fā)現(xiàn)企業(yè)申報(bào)錯(cuò)誤是因?yàn)閷Q(mào)易方式的運(yùn)用不準(zhǔn)確，于是及時(shí)將情況向值班科長匯報(bào)，并耐心幫助企業(yè)完成正確的申報(bào)，確保了該票貨物當(dāng)晚順利裝船出運(yùn)。
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