為加快全國12360統(tǒng)一服務(wù)熱線的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，推廣“三統(tǒng)一、三規(guī)范”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，海關(guān)總署征集設(shè)計(jì)了全國海關(guān)12360統(tǒng)一服務(wù)熱線標(biāo)識(shí)。
“標(biāo)識(shí)1”由耳機(jī)、笑臉、12360數(shù)字三部分組成，色彩為海關(guān)藍(lán)。耳機(jī)：真心聆聽群眾的需求。笑臉：提供超越微笑的服務(wù)。數(shù)字：“1”突出，表示一致、協(xié)調(diào)統(tǒng)一之意；12分真誠服務(wù)，360度全方位解答。藍(lán)色：代表海關(guān)的沉穩(wěn)、效率、信任。
全國海關(guān)12360統(tǒng)一服務(wù)熱線是打造“海關(guān)為國家為人民服務(wù)的品牌”和“展示海關(guān)形象的重要窗口”，統(tǒng)一形象目的是向社會(huì)各界傳達(dá)海關(guān)的工作職責(zé)、服務(wù)理念和服務(wù)承諾，提升海關(guān)良好社會(huì)形象。下一步全國海關(guān)熱線工作場所將采用統(tǒng)一風(fēng)格的標(biāo)志標(biāo)識(shí)，形成統(tǒng)一風(fēng)貌，完善形象規(guī)范化，通過12360服務(wù)熱線形象標(biāo)識(shí)的展示，積極主動(dòng)向社會(huì)公眾傳達(dá)海關(guān)執(zhí)法的規(guī)范統(tǒng)一和服務(wù)的主動(dòng)熱情。
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